Principe directeur : minimisation et utilité

Chaque donnée demandée répond à une exigence fonctionnelle précise. Nous recueillons uniquement ce qui permet la prestation du service demandé. Cette approche structure nos pratiques : aucune information superflue n'est sollicitée, et chaque élément collecté possède une justification opérationnelle claire.

La planification financière nécessite des échanges d'informations sensibles. Notre responsabilité consiste à encadrer ces flux avec rigueur.

Catégories d'informations et modalités d'acquisition

Données d'identification et de relation commerciale

Lorsque vous créez un espace personnel sur notre plateforme, nous enregistrons votre identité complète, vos coordonnées postales et téléphoniques, ainsi qu'une adresse électronique fonctionnelle. Ces éléments permettent d'établir votre profil utilisateur et d'assurer les communications nécessaires au déroulement des prestations.

Si vous sollicitez des conseils personnalisés, des informations complémentaires deviennent nécessaires : situation professionnelle actuelle, composition du foyer, objectifs patrimoniaux à court et moyen terme. Ces précisions orientent nos recommandations vers des solutions adaptées à votre contexte particulier.

Informations générées par l'utilisation du site

Votre navigation produit des traces techniques : pages consultées, durée des sessions, actions réalisées dans votre espace personnel. Ces métriques nous indiquent quelles sections intéressent nos visiteurs et où des améliorations ergonomiques s'imposent. Elles ne visent pas à construire un profil comportemental détaillé, mais à perfectionner l'expérience utilisateur globale.

Les systèmes enregistrent également votre adresse IP et le type d'appareil utilisé. Ces données techniques contribuent à la sécurité de nos infrastructures et permettent de détecter des tentatives d'accès non autorisées.

Correspondances et échanges directs

Lorsque vous nous contactez par formulaire ou courriel, nous conservons le contenu de vos messages. Cette archive facilite le suivi des demandes et garantit la cohérence des réponses apportées par différents membres de notre équipe.

Type d'information	Moment de collecte	Finalité principale
Identité civile complète	Création du compte utilisateur	Identification du titulaire et personnalisation de l'espace
Coordonnées postales et téléphoniques	Inscription ou première demande de contact	Acheminement des communications officielles
Situation financière et objectifs	Demande de conseil personnalisé	Élaboration de recommandations adaptées
Historique de navigation	Consultation des pages du site	Amélioration ergonomique et analyse des contenus consultés
Contenus des échanges	Utilisation du formulaire ou envoi de courriels	Traitement des demandes et continuité du service

Utilisation opérationnelle des données recueillies

Les informations d'identification servent à authentifier votre accès à l'espace personnel. Sans cette vérification, impossible de garantir que seul le titulaire légitime consulte les documents confidentiels qui y sont stockés.

Vos coordonnées permettent l'envoi de confirmations après chaque action significative : validation d'inscription, réception d'une demande de conseil, mise à jour de votre profil. Ces notifications assurent la traçabilité des opérations et vous alertent en cas d'activité suspecte sur votre compte.

Les détails relatifs à votre situation financière alimentent l'analyse menée par nos conseillers. Chaque recommandation découle directement de ces éléments : proposer un plan d'épargne retraite à quelqu'un qui prépare l'acquisition d'un bien immobilier dans deux ans serait contre-productif. La pertinence des conseils dépend de la précision des informations fournies.

Les données de navigation orientent nos choix éditoriaux. Si une section génère des temps de consultation inhabituellement courts, cela suggère un problème de clarté ou de pertinence. Ces observations guident les révisions de contenu.

Enfin, nous exploitons ces informations pour respecter nos obligations légales : archivage des documents contractuels, réponses aux demandes des autorités compétentes dans le cadre légal applicable, lutte contre les tentatives de fraude.

Transmission d'informations à des entités externes

Certaines fonctions nécessitent l'intervention de prestataires spécialisés. Notre hébergeur technique stocke physiquement les serveurs qui abritent vos données. Ce partenaire opère exclusivement selon nos instructions et ne peut exploiter ces informations pour ses propres finalités.

Les outils de communication électronique que nous utilisons impliquent des fournisseurs externes. Lorsque vous recevez un courriel de notre part, il transite par les infrastructures de ce prestataire. Là encore, des accords contractuels encadrent strictement l'usage qui peut être fait de ces flux.

Dans certains cas, la réalisation de votre projet financier implique la mise en relation avec des établissements partenaires : banques, compagnies d'assurance, courtiers spécialisés. Ces transmissions interviennent uniquement après votre accord explicite et se limitent aux informations strictement nécessaires à l'étude de votre dossier.

Si les autorités judiciaires ou administratives compétentes nous adressent une demande légale de communication de données, nous y répondons dans les limites imposées par la réglementation. Ces situations demeurent exceptionnelles et font l'objet d'une évaluation juridique préalable.

Durées de conservation selon la nature des informations

Les données liées à un compte actif restent accessibles tant que vous utilisez nos services. La fermeture de votre espace personnel déclenche un processus d'archivage intermédiaire.

Durant trois années suivant la clôture du compte, vos informations sont conservées dans un environnement à accès restreint. Cette période correspond aux délais de prescription légaux pour d'éventuels litiges contractuels. Au-delà, destruction complète et irréversible.

Les documents justifiant d'obligations comptables ou fiscales suivent les durées d'archivage imposées par la législation française : généralement dix ans pour les pièces comptables. Ces archives sont isolées des systèmes opérationnels et ne servent qu'à répondre aux contrôles des administrations compétentes.

Les données de navigation sont agrégées et anonymisées après six mois. Une fois anonymisées, ces statistiques ne permettent plus aucune identification individuelle et sortent du champ de cette politique.

Si vous nous contactez sans créer de compte, vos coordonnées et le contenu de votre demande sont supprimés deux ans après le dernier échange, sauf si une relation contractuelle s'est établie entre-temps.

Fondements juridiques du traitement

L'essentiel de nos traitements repose sur l'exécution du contrat qui nous lie. Lorsque vous demandez un conseil personnalisé, nous devons analyser votre situation financière. Cette analyse constitue le cœur de notre prestation : impossible d'y procéder sans les informations correspondantes.

Certaines opérations découlent d'obligations légales auxquelles aurenqoviax est soumise. L'archivage des documents contractuels, la conservation des justificatifs comptables, la réponse aux réquisitions judiciaires ne dépendent pas de votre consentement : la loi les impose.

D'autres activités relèvent de notre intérêt légitime à améliorer nos services et à protéger nos systèmes. L'analyse des parcours de navigation entre dans cette catégorie : elle bénéficie à l'ensemble des utilisateurs en rendant le site plus efficace. La détection des tentatives d'intrusion protège aussi bien nos infrastructures que vos données personnelles.

Enfin, certaines communications nécessitent votre consentement explicite. Vous le manifestez par une action positive et claire : cocher une case non précochée, cliquer sur un bouton de validation. Ce consentement peut être retiré à tout moment avec la même facilité qu'il a été accordé.

Mesures de protection technique et organisationnelle

Les serveurs hébergeant vos informations se situent dans des centres de données certifiés, équipés de systèmes de contrôle d'accès physique, de surveillance permanente et de dispositifs anti-incendie. Les accès réseau sont cloisonnés et les flux sensibles transitent systématiquement par des canaux chiffrés.

En interne, seuls les collaborateurs ayant besoin d'accéder à certaines catégories de données pour accomplir leurs fonctions y sont autorisés. Un conseiller traitant votre dossier consulte les informations nécessaires à l'élaboration de ses recommandations. Le technicien maintenant les serveurs ne visualise jamais le contenu des bases de données clients.

Des sauvegardes régulières protègent contre la perte accidentelle de données. Ces copies sont elles-mêmes chiffrées et stockées sur des supports distincts, géographiquement séparés des systèmes principaux.

Nous appliquons des politiques strictes de gestion des mots de passe, imposons l'authentification renforcée pour les accès administratifs, et déployons des outils de détection d'anomalies comportementales. Ces dispositifs techniques s'accompagnent de formations régulières du personnel aux bonnes pratiques de sécurité.

Malgré ces précautions, aucun système ne garantit une imperméabilité absolue. Les risques résiduels incluent des failles de sécurité encore inconnues ou l'exploitation de vulnérabilités durant le court intervalle entre leur découverte et leur correction. Nous nous engageons à vous informer rapidement en cas d'incident affectant vos données, conformément aux procédures réglementaires.

Droits individuels et modalités d'exercice

Accès à vos informations

Vous pouvez demander une copie complète des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cette extraction vous est remise dans un format structuré et lisible. Le délai de réponse n'excède pas un mois après réception de votre demande.

Rectification des inexactitudes

Si des informations enregistrées sont erronées ou obsolètes, vous demandez leur correction. Nous procédons à la mise à jour dès vérification de la modification sollicitée. Certaines données peuvent être modifiées directement depuis votre espace personnel.

Suppression anticipée

Dans plusieurs situations, vous obtenez l'effacement de vos données avant l'expiration des délais habituels : informations collectées sur une base légale qui n'existe plus, retrait de votre consentement quand celui-ci constituait le seul fondement du traitement, opposition à un traitement fondé sur notre intérêt légitime alors qu'aucun motif impérieux ne justifie son maintien.

Cette suppression connaît des limites : nous ne pouvons pas effacer des données dont la conservation répond à une obligation légale, ni détruire des éléments nécessaires à la constatation ou à la défense de droits en justice.

Limitation du traitement

Plutôt que la suppression, vous pouvez demander le gel temporaire du traitement : les données restent stockées mais ne sont plus utilisées activement. Cette option s'applique notamment lorsque vous contestez l'exactitude des informations pendant que nous vérifions leur validité, ou lorsque vous vous opposez à une suppression en sollicitant plutôt une restriction d'usage.

Opposition à certains traitements

Pour les opérations fondées sur notre intérêt légitime, vous formulez une opposition motivée. Nous cessons alors le traitement contesté, sauf démonstration de motifs légitimes impérieux prévalant sur vos intérêts.

Portabilité des données structurées

Les informations que vous avez directement fournies et que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou d'un contrat peuvent vous être restituées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez aussi demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Directives post-mortem

Vous définissez des instructions concernant la conservation, l'effacement ou la communication de vos données après votre décès. Ces directives peuvent être générales ou spécifiques aux traitements opérés par aurenqoviax. En l'absence d'instructions, vos héritiers exercent certains droits relatifs à votre succession numérique.

Évolutions de cette politique

Nos pratiques évoluent avec les technologies que nous déployons, les services que nous proposons et le cadre réglementaire applicable. Cette politique fait l'objet de révisions pour refléter ces changements.

Toute modification substantielle vous est notifiée par courriel si vous possédez un compte actif, ou par affichage d'un bandeau visible lors de votre prochaine visite du site. Les ajustements mineurs de formulation n'entraînent pas de notification systématique, mais la date de dernière révision, indiquée en tête de document, est systématiquement actualisée.

Nous vous recommandons de consulter périodiquement cette politique pour rester informé de la manière dont vos informations sont gérées.